在韶山遊客換乘中心場內，“韶山旅遊服務驛站”周（zhōu）邊，一群佩（pèi）戴黨徽的“紅（hóng）馬甲”穿（chuān）梭忙碌著，有的為遊客搬行李、看護小孩，有的引（yǐn）導遊客規範停車，有的（de）在為遊客介紹韶山的風土人情，有的（de）為休息的（de）遊客提供（gòng）熱（rè）水和手（shǒu）機充電服務……

為推動黨建與經營互融共進，韶旅國際旅行社根據（jù）韶旅集團2024年“亮身份、見行動、樹形象”專項行動有關工作安排，借鑒旅遊城市成功經驗，探索以“黨群服務驛站（zhàn）”拓展服（fú）務群眾新路徑，在遊客換乘中心（xīn）人（rén）流密集點設置“韶（sháo）山旅遊服務驛站”，在（zài）驛站、售票窗口、谘詢台設置“黨員先鋒崗（gǎng）”，與黨員簽訂《誌（zhì）願（yuàn）服（fú）務承諾書（shū）》，發（fā）揮服務驛（yì）站“貼近（jìn）群眾”優勢，為遊客、群眾提供周到細致的服務，打通服務群眾“最後一公裏”，打造韶山旅遊服務形象展示窗口和便（biàn）民服務平（píng）台（tái）。

驛站劃分（fèn）休息、谘詢、設備三個功能區，配備座椅（yǐ）、愛心雨具、飲用水、報紙書刊、免費WIFI、充電設備、急救醫藥箱、應急針線包等，提供充電、谘詢、隨車講解等“10項暖心服（fú）務”。根據（jù）遊客建議和反饋，韶旅國際旅行社推出了6條研學精品路線，遊客和團隊可根據（jù）自己的實際需求，選擇性價比最（zuì）高，行程最合適的旅遊線路。

服務驛站開辦以來，黨員輪崗服（fú）務成為常態，黨員變身“群眾服務員”，“紅馬甲”成為一道亮麗的風景。韶旅國際旅行社黨支部圍繞“韶山旅遊服務驛站”著力把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細，切實提升了遊客體（tǐ）驗（yàn）感和滿意度。

近日，國旅黨支部黨員彭繼同誌在（zài）黨員先鋒崗值崗的時候，看（kàn）見兩位老人（rén）四處張望，神情焦急，便主動上前詢問是否需要幫助，經了解（jiě）老人與家人（rén）走失，一（yī）直找不到人。彭繼同誌一邊（biān）安撫情緒，一邊拿出凳子給老人坐下。通過了解情況得知老人在景區某民宿住宿，彭繼同誌馬上聯係到了民宿老板，與老板溝通（tōng）後通知了（le）兩位老人的家人。家人接到老人後激動地握著彭繼同誌的手說：“今天本來是帶我父母來韶山遊玩，不知什麽時候就走散了，我們已經找了（le）一個小（xiǎo）時了，太謝謝你了。”

據悉，自今年4月活動（dòng）開展以來，韶旅國際（jì）旅行社通過服務驛站、黨員先鋒崗（gǎng），累計為（wéi）遊（yóu）客提供超8000人次谘詢、便民等服務，得到（dào）了廣大遊客的一致好（hǎo）評，韶山旅（lǚ）遊服務口（kǒu）碑得到（dào）顯著提升。下一步，韶旅國際旅行社黨支部將繼續深入開展“亮身份、見行動、樹（shù）形象”活動，致力於不（bú）斷提升旅遊服務質量，為遊客提（tí）供更加優質的服務體驗。